Les questions des dirigeants
Les questions que se posent les entreprises sur l’IA, l’automatisation et le numérique — avec une réponse courte, une réponse complète et des sources.
Oui. Un agent vocal IA peut répondre à vos appels, à trois conditions : annoncer clairement à l’appelant qu’il parle à une IA, respecter le RGPD si les appels sont enregistrés ou transcrits, et ne pas l’utiliser pour démarcher des particuliers sans leur consentement préalable.
AutomatisationPar où commencer pour automatiser les tâches de mon entreprise ?Commencez par lister vos tâches répétitives et mesurer le temps qu’elles prennent. Choisissez ensuite une seule tâche fréquente, simple et peu risquée, testez-la sur quelques semaines avec vos outils existants, mesurez le résultat, puis passez à la suivante.
DonnéesPeut-on utiliser ChatGPT ou une IA générative avec les données de ses clients ?Oui, mais pas n’importe comment. Utilisez une offre professionnelle encadrée par un contrat, limitez les données transmises au strict nécessaire, retirez les noms quand c’est possible, et documentez l’usage dans votre registre RGPD. Évitez les comptes gratuits ou personnels pour des données clients.
Une de ces évolutions vous concerne ?
On vous dit en 10 minutes ce qu'elle change pour votre entreprise — et ce qu'on peut automatiser au passage.
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