Plateforme du marché ou développement sur-mesure ?
| Plateforme e-commerce | Boutique sur-mesure | |
|---|---|---|
| Démarrage | Rapide, avec des thèmes prêts à l’emploi | Plus long : tout est conçu pour votre activité |
| Fonctions | Très complètes pour la vente classique, enrichies par des extensions | Exactement celles dont vous avez besoin, y compris les plus spécifiques |
| Coûts récurrents | Abonnement, extensions, parfois commissions | Hébergement et maintenance |
| Cas idéal | Catalogue standard, vente simple | Configuration de produits, tarifs par client, lien fort avec vos outils, vente aux professionnels |
Pour la majorité des boutiques qui démarrent, une plateforme reconnue bien configurée suffit. Le sur-mesure se justifie quand votre façon de vendre ne rentre pas dans les cases : produits configurables, devis en ligne, tarifs négociés, intégration poussée avec votre gestion.
Les obligations d’une boutique en ligne
Vendre à des particuliers en ligne impose des règles précises. Les principales :
- Des conditions générales de vente accessibles avant la commande : prix, frais de livraison, délais, modalités de paiement, garanties.
- Le droit de rétractation de 14 jours pour le consommateur, avec les exceptions prévues par la loi, et l’information claire sur ce droit.
- Un médiateur de la consommation désigné et indiqué sur le site.
- Les mentions légales et une politique de confidentialité conforme au RGPD, avec gestion des cookies.
- L’accessibilité : depuis le 28 juin 2025, les règles européennes d’accessibilité s’appliquent aux sites de commerce en ligne ; les micro-entreprises de services en sont exemptées. Faites vérifier votre situation.
Ces points méritent la relecture d’un professionnel du droit ; notre guide des obligations légales en donne une vue d’ensemble.
Ce qui fait la différence au quotidien
- Le stock synchronisé entre boutique en ligne et magasin, pour ne jamais vendre un produit épuisé.
- Les commandes qui arrivent toutes seules dans votre outil de gestion et chez le transporteur, sans ressaisie.
- Les e-mails automatiques : confirmation, expédition, relance de panier abandonné, demande d’avis.
- La facturation : la réforme de la facturation électronique concerne les ventes entre entreprises ; si vous vendez aussi aux professionnels, votre boutique doit s’y préparer (voir Facturation électronique 2026-2027).
- Des fiches produit utiles : vraies photos, dimensions, délais, questions fréquentes. Ce sont elles qui se positionnent sur Google.
Notre approche
Nous commençons par votre façon de vendre : vos produits, vos clients, votre logistique, vos outils actuels. Nous vous recommandons ensuite la base la plus raisonnable, plateforme ou sur-mesure, et nous la connectons à vos outils pour supprimer les ressaisies. Chaque projet est sur devis.