Montpellier compte un grand nombre d'agences web, de freelances et de plateformes qui promettent toutes un site « moderne, rapide et optimisé ». Sur une plaquette, elles se ressemblent. Les différences apparaissent après la signature : un nom de domaine que vous ne pouvez pas récupérer, un abonnement impossible à résilier, un site livré sans aucun référencement, un interlocuteur qui ne répond plus.
Les douze questions ci-dessous sont celles que nous vous conseillons de poser à tout prestataire, nous compris. Pour chacune, nous indiquons la réponse à attendre et le signal d'alerte.
Propriété et technique : ce qui vous appartient vraiment
1. À qui appartiendra le nom de domaine ?
Réponse attendue : « À vous, enregistré à votre nom ou à celui de votre entreprise. » Le nom de domaine est votre adresse sur internet ; s'il est au nom de l'agence, vous en dépendez pour toujours. Signal d'alerte : une réponse floue, ou « on s'en occupe, ne vous inquiétez pas ».
2. Serai-je propriétaire du site et de ses contenus ?
Textes, photos, design, code : demandez ce qui vous est cédé et ce qui reste la propriété de l'agence. Certaines offres « tout compris » louent en réalité un site que vous ne pouvez pas emporter. Vérifiez aussi que les photos utilisées sont libres de droits ou vous appartiennent.
3. Où sera hébergé le site, et puis-je changer d'hébergeur ?
L'hébergement conditionne la vitesse, la sécurité et votre liberté. Demandez le nom de l'hébergeur, la localisation des serveurs, la fréquence des sauvegardes, et surtout la procédure si vous souhaitez partir : pouvez-vous récupérer une copie complète du site ?
4. Aurai-je les accès à mes comptes ?
Fiche Google Business Profile, Google Search Console, statistiques, outil de réservation : ces comptes doivent être créés à votre nom, avec l'agence en simple gestionnaire. Si l'agence les crée à son nom, vous perdez votre historique et vos avis en cas de départ.
Déroulé du projet : délais, contenus, interlocuteur
5. Quel est le délai réaliste, et de quoi dépend-il ?
Un site vitrine prend en général quelques semaines ; un site avec réservation ou boutique, davantage. Le délai dépend souvent plus de la remise de vos contenus (textes, photos, validations) que du travail de l'agence. Une bonne réponse détaille les étapes et ce qui est attendu de vous à chacune.
6. Qui rédige les textes et fournit les photos ?
C'est l'un des principaux postes de coût et de retard. Si vous devez tout écrire vous-même, sachez-le avant de signer. Si l'agence rédige, demandez si les textes sont pensés pour le référencement local (Montpellier, votre quartier, les communes que vous desservez comme Lattes ou Castelnau-le-Lez).
7. Qui sera mon interlocuteur, du devis à l'après-livraison ?
Dans certaines structures, le commercial qui vous vend le site disparaît après la signature, et vous parlez ensuite à un support anonyme. Un interlocuteur unique, qui connaît votre projet, fait gagner beaucoup de temps et évite les incompréhensions.
8. Pouvez-vous me montrer des sites réalisés… et vérifiables ?
Un portfolio de maquettes ne prouve pas grand-chose. Demandez des sites en ligne, avec le nom des entreprises, et n'hésitez pas à contacter un ou deux clients. Regardez les sites sur votre téléphone : sont-ils rapides, clairs, faciles à utiliser ? Apparaissent-ils sur Google quand on cherche leur métier et leur ville ?
Posez-nous ces 12 questions
Nous répondons à chacune par écrit dans notre proposition : propriété, hébergement, délais, référencement, maintenance. Un premier échange de 15 minutes suffit pour cadrer votre projet.
Référencement, maintenance et contrat
9. Qu'est-ce qui est inclus en référencement ?
« Optimisé pour le SEO » est une formule sans valeur si elle n'est pas détaillée. Demandez précisément : structure des titres, balises title et description rédigées page par page, vitesse de chargement, version mobile, données structurées, création ou optimisation de la fiche Google, déclaration dans la Search Console. Le référencement continu (contenus, avis, liens) est une prestation distincte : il est normal qu'il soit facturé à part, à condition que ce soit dit.
10. Comment se passe la maintenance, et combien coûte une modification ?
Qui fait les mises à jour de sécurité ? Que se passe-t-il si le site tombe un samedi ? Combien coûte l'ajout d'une page ou le changement d'un tarif ? Pouvez-vous modifier vous-même les textes simples ? Ces réponses pèsent plus sur votre quotidien que le design.
11. Quelle est la durée d'engagement, et comment résilier ?
Lisez le contrat. Les offres de « site gratuit » ou à petit prix mensuel s'accompagnent souvent d'un engagement de plusieurs années, avec des conditions de sortie strictes. Ce modèle n'est pas illégal, mais il faut le choisir en connaissance de cause et calculer le coût total. Vérifiez aussi que le contrat mentionne la conformité légale du site (mentions, cookies, confidentialité) : voir notre guide sur les obligations légales d'un site pro.
| Question | Bonne réponse | Signal d'alerte |
|---|---|---|
| Nom de domaine | À votre nom | Au nom de l'agence |
| Propriété du site | Cédé à la livraison, export possible | Location, site non récupérable |
| Comptes Google | Créés à votre nom | Créés et gardés par l'agence |
| Référencement | Liste précise des actions | « Optimisé SEO » sans détail |
| Maintenance | Périmètre, délai d'intervention, tarif | « On verra au besoin » |
| Engagement | Durée claire, sortie simple | Engagement long, pénalités de résiliation |
| Portfolio | Sites en ligne, clients joignables | Maquettes uniquement |
12. Qu'est-ce qui fera que ce site me rapporte ?
C'est la question la plus importante, et celle que l'on pose le moins. Un site vitrine joli mais passif coûte de l'argent. Un site qui rapporte a quelques caractéristiques identifiables :
- Il est trouvé : bien positionné sur les recherches locales qui comptent pour vous, relié à une fiche Google soignée. Notre guide pour apparaître en haut de Google Maps détaille cette partie.
- Il convertit : en moins de cinq secondes, le visiteur comprend ce que vous faites, où, et comment vous contacter. Le numéro est cliquable, le formulaire court.
- Il travaille à votre place : prise de rendez-vous, devis automatique, relances, confirmation par SMS. C'est ce qui fait gagner des heures chaque semaine.
- Il se mesure : vous savez combien d'appels, de demandes de devis et de réservations il génère chaque mois.
Demandez à l'agence comment elle compte mesurer ces résultats, et ce qu'elle propose si les demandes n'arrivent pas. Une réponse concrète vaut mieux qu'une promesse de « première page de Google », que personne ne peut garantir honnêtement.
Chez GroupSolution, c'est précisément notre parti pris : un site, et le système qui travaille derrière. Par exemple, une entreprise de services à domicile peut proposer à ses clients d'envoyer des photos et recevoir un devis préparé automatiquement. Pour un commerce de Sète ou un artisan de Vendargues, ce sera plutôt une prise de rendez-vous, une demande d'avis automatique ou un rappel des devis en attente.
Méthode : comparer trois agences en une semaine
- Jour 1 : listez vos objectifs (appels, devis, réservations), vos pages indispensables et votre budget. Un document d'une page suffit.
- Jours 2-3 : contactez trois prestataires, envoyez-leur le même document et les 12 questions.
- Jours 4-5 : comparez les réponses dans un tableau, en calculant le coût total sur trois ans (création + hébergement + maintenance + abonnements). Notre guide sur le prix d'un site internet à Montpellier explique ce qui fait varier ces montants.
- Jours 6-7 : appelez un client de chaque agence, puis décidez. Privilégiez la clarté des réponses plutôt que le prix le plus bas.
Vous pouvez aussi commencer par décrire votre projet avec notre configurateur de projet (gratuit) : vous arriverez aux rendez-vous avec une base claire, identique pour chaque prestataire.
Un site qui vous amène des clients, et le système derrière
Site vitrine, réservation, devis automatiques et référencement local pour les pros de Montpellier et de l'Hérault. Devis gratuit et personnalisé, sans engagement.
Questions fréquentes
Vaut-il mieux une agence locale à Montpellier ?
La proximité aide pour les rendez-vous et la connaissance du tissu local (quartiers, communes, concurrence), mais ce n'est pas un critère suffisant. La clarté du contrat, la propriété de vos actifs et la qualité du suivi comptent davantage.
Freelance ou agence : que choisir ?
Un freelance est souvent plus léger et très réactif, mais seul face aux imprévus. Une agence offre plus de compétences et de continuité, avec une organisation plus lourde. Dans les deux cas, posez les mêmes questions sur la propriété, la maintenance et l'engagement.
Une agence peut-elle garantir la première place sur Google ?
Non, personne ne contrôle l'algorithme de Google. Une agence peut s'engager sur des actions précises et sur la mesure des résultats, pas sur une position garantie. Méfiez-vous de ce type de promesse.
Comment récupérer mon nom de domaine s'il est au nom de mon ancienne agence ?
Demandez par écrit le transfert du domaine et le code de transfert (code AUTH). Si l'agence refuse, vérifiez votre contrat ; pour un nom de domaine en .fr, l'Afnic, qui gère cette extension, prévoit des procédures de résolution des litiges.
Quel budget prévoir pour un site professionnel à Montpellier ?
Il dépend surtout du périmètre, des contenus, des fonctionnalités et du suivi attendu. Le plus fiable est de décrire précisément votre projet et de demander des devis détaillés sur la même base. Chez GroupSolution, le devis est gratuit et personnalisé.